Valère fait partie des milliers de personnes en Belgique qui n’ont plus reçu de facture d’énergie depuis deux ans. Il a peur de devoir payer des montants astronomiques.
D’entrée de jeu, Valère pose le problème : « Depuis octobre 2021, nous ne recevons plus de facture d’électricité. Nous ne pouvons pas non plus adapter le montant de notre avance. Grâce à mon fournisseur, Fluvius, je peux contrôler la consommation d’énergie via le compteur numérique, mais j’ai peur de devoir payer un supplément assez important », confie-t-il à HBVL.
En effet, il y a deux ans, le système de gestion des données a été modernisé, mais de nombreux comptes clients ont « buggé » en même temps.Du côté de Fluvius, les opérations suivent leur cours : « Nous avons réussi à réduire de près de 40 % le retard accumulé avant l’été en Flandre. Actuellement, 5 000 points d’accès sont encore bloqués.
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